Wissensdatenbank

Hinweise zum Bank Login (2)

Login-Besonderheiten (31)

• Allgemeine Hinweise zum Login
• Ihre Bank ist unter den Login-Besonderheiten nicht aufgeführt?
• 1822direkt

Alle ansehen 31

Universal Banking Access (UBA) (2)

• Was ist UBA?
• Ist die Nutzung sicher?

Kontowechsel (KWS) (4)

Allgemein (6)

• Wie funktioniert der Wechselservice?
• Was bedeutet "Zahlungspartner" genau?
• Ohne Online Banking Anmeldung das Konto wechseln

Alle ansehen 6

Was passiert nach Abschluss des Kontowechsels? (4)

• Benachrichtigung Ihrer Zahlungspartner – sicher und nachvollziehbar
• Kontowechselpaket / Protokoll
• Online-Zahlungspartner

Alle ansehen 4

Wechselstatus (6)

• Ihr persönlicher Wechselstatus
• Daueraufträge – einfach selbst übertragen
• Zahlungspartner selbst informieren

Alle ansehen 6

Wie funktioniert der Wechselservice im Detail? (7)

• Ablauf des Kontowechselservices
• Werden alle meine Zahlungspartner automatisch erkannt?
• Wie erfolgt die Umstellung von Dauer-und Freistellungsaufträgen?

Alle ansehen 7

Depotwechsel (DWS) (3)

Allgemein (4)

• Was benötige ich für den Depotwechsel? – Ihre Checkliste vorab
• Hat mein Depotwechsel steuerliche Auswirkungen?
• Was kostet mich der Depotwechsel?

Alle ansehen 4

Zum Prozess (9)

• Ich habe ein Gemeinschaftsdepot, kann ich das auch wechseln?
• Welche Daten werden während des Prozesses abgefragt?
• Muss ich meine Steueridentifikationsnummer wissen?

Alle ansehen 9

Sicherheit (3)

• Kann eine andere Person den Depotwechsel für mich übernehmen?
• Sind meine Daten beim Depotwechsel sicher?
• Welche Daten werden im Rahmen des Depotwechsels verarbeitet?

Adresswechsel (AWS) (4)

Allgemein (5)

• Wer ist fino?
• Wie funktioniert der digitale Adresswechsel?
• Kann ich den digitalen Adresswechsel auch ohne Online-Banking nutzen?

Alle ansehen 5

Technisches (4)

• Werden alle meine Vertragsspartner automatisch erkannt?
• Was passiert, wenn der Adresswechsel abgebrochen wird?
• Was tun, wenn Vertragspartner fehlen oder unvollständig sind?

Alle ansehen 4

Zum Prozess (9)

• Wie funktioniert der digitale Adresswechsel?
• Warum kann bei einigen Vertragspartnern die Bankverbindung nur online geändert werden?
• Erhalte ich eine Kopie der Anschreiben?

Alle ansehen 9

Sicherheit (3)

• Warum werden die Zugangsdaten meiner Bank benötigt?
• Welche Daten werden verarbeitet?
• Wie funktioniert der digitale Adresswechsel?

Bankdatenüberprüfung (4)

IBAN Name Check

Allgemein (3)

• Was ist die Bankdatenüberprüfung?
• Welche Daten werden für die Überprüfung benötigt?
• Fallen bei der Bankdatenüberprüfung Kosten an?

Methoden der Bankdatenüberprüfung (3)

• Automatische Überprüfung per Kontologin
• Manuelle Überprüfung per 1-Cent-Überweisung
• Kurzanleitung zur Bankdatenüberprüfung

Sicherheit & technische Fragen (2)

• Ist die automatische Überprüfung sicher?
• Wie werden meine Daten geschützt?

Dauer & Ablauf (2)

• Wie lange dauert die automatische Bankdatenüberprüfung?
• Wie lange dauert die manuelle Bankdatenüberprüfung?

Depotwechselservice (DWS) [AT] (3)

Allgemein (6)

• Was benötige ich für den Depotwechsel? – Ihre Checkliste vorab
• Hat mein Depotwechsel steuerliche Auswirkungen?
• Was kostet mich der Depotwechsel?

Alle ansehen 6

Prozess (7)

• Ich habe ein Gemeinschaftsdepot, kann ich das auch wechseln?
• Welche Daten werden während des Prozesses abgefragt?
• Welche Optionen stehen mir im Rahmen des Depotwechsels für mein bisheriges Depot zur Verfügung?

Alle ansehen 7

Sicherheit (3)

• Kann eine andere Person den Depotwechsel für mich übernehmen?
• Sind meine Daten beim Depotwechsel sicher?
• Welche Daten werden im Rahmen des Depotwechsels verarbeitet?

Abmeldeservice (1)

Produkt der fino.memoria

Sicherheit (1)

• Sind meine Daten beim Abmeldeservice sicher?

Kontowechselhilfe [KWH] (4)

Vorgehen im Tool (6)

• Statusübersicht
• Wechsel abbrechen
• Kontaktdaten des Kunden nachträglich ändern

Alle ansehen 6

Ermächtigung anlegen (4)

• Was bedeutet „Zahlungspartner selbst mit Musterschreiben informieren“?
• Ermächtigung hochladen
• Überprüfung & Ergänzung in Filiale oder Online

Alle ansehen 4

Prüfung der Zahlungspartner (2)

• Kunde prüft (Online ohne Beratung)
• Berater und Kunde prüfen gemeinsam

Abschluss des Kontowechsels (3)

• Auswählen & Ergänzen der Zahlungspartner in der Filiale
• Auswählen & Ergänzen der Zahlungspartner durch den Kunden (Kunde prüft Online)
• Kontowechselpaket - Protokoll des Kontowechsels und Übersicht der Zahlungspartner

Agree21 Anwenderdokumentation (1)

agree21 Anwenderdokumentation (1)

• agree21Kontowechsel Anwenderdokumentation