Im Rahmen der erteilten Ermächtigung zur Kontowechselhilfe kann Ihr Kunde eine Übersicht der erfassten Zahlungspartner einsehen und diese fristgerecht bestätigen.
So funktioniert die Online-Prüfung:
- Ihr Kunde erhält eine E-Mail mit einem Link zur Anwendung.
- Über diesen Link gelangt er direkt in das Tool.
- Zur Anmeldung ist eine Zwei-Faktor-Authentifizierungerforderlich:
- Bestätigung der E-Mail-Adresse
- Empfang eines Sicherheitscodes per SMS
- Eingabe des Codes im Tool
Nach erfolgreicher Authentifizierung kann Ihr Kunde die Zahlungspartner online prüfen und bestätigen.
Voraussetzungen:
- Es muss eine korrekte E-Mail-Adresse des Kunden hinterlegt sein.
- Es muss eine Mobilnummer hinterlegt sein, die den Empfang von SMS unterstützt.
Was tun, wenn die Authentifizierung fehlschlägt?
Sollte die Anmeldung nicht erfolgreich sein:
- Überprüfen Sie bitte die hinterlegten Kundendaten.
- Öffnen Sie das entsprechende Ticket.
- Passen Sie die Daten bei Bedarf unter „Kunde → Bearbeiten“ an.
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