Überprüfung & Ergänzung in Filiale oder Online

Die Überprüfung und ggf. Ergänzung der Zahlungspartner kann entweder in der Filiale oder online erfolgen.

Überprüfung in der Filiale

• Vereinbaren Sie mit Ihrem Kunden einen Termin zum Abschluss des Kontowechsels.
• In diesem Termin überprüfen Sie gemeinsam die erfassten Zahlungspartner und nehmen bei Bedarf Änderungen vor.
• Sie werden benachrichtigt, sobald alle Zahlungspartner vollständig erfasst sind.

Frist:

• Für Erfassung, Überprüfung und Ergänzung stehen 5 Tage zur Verfügung.
• Nach Ablauf dieser Frist werden die erfassten Zahlungspartner automatisch übernommen und der Versand der Informationen wird ausgelöst.

Wichtiger Hinweis:
Die Bearbeitungsfrist ist gesetzlich vorgegeben und kann nicht verlängert werden.

Überprüfung durch den Kunden (Online-Variante)

• Ihr Kunde übernimmt die Überprüfung der Zahlungspartner selbstständig.
• Auch hier beträgt die Frist insgesamt 5 Tage (inkl. Erfassung).

Ablauf:

1. Der Kunde erhält eine E-Mail mit einem Link zum Tool.
2. Zur Anmeldung erfolgt eine Authentifizierung:
   • Bestätigung der E-Mail-Adresse
   • Empfang einer SMS mit Sicherheitscode
   • Eingabe des Codes im Tool

Wichtiger Hinweis zur Dateneingabe

• Geben Sie immer die E-Mail-Adresse und Mobilnummer des Kunden an – unabhängig davon, welche Variante gewählt wird.
• Sie werden dennoch automatisch informiert, sobald die Zahlungspartner zur Überprüfung bereitstehen.