Vorgehen im Tool

Statusübersicht
Eine detaillierte Statusübersicht finden Sie in der Anwenderdokumentation, die Ihnen durch Ihre Bank zur Verfügung gestellt wird.
Mi, 10 Jun, 2020 at 11:21 AM
Wechsel abbrechen
Wenn Ihr Kunde den Wechsel abbrechen möchte: Suchen Sie in der Übersicht das Ticket Ihres Kunden und öffnen Sie dieses In der Menüleiste auf der rechten ...
Mi, 16 Okt, 2019 at 11:03 AM
Kontaktdaten des Kunden nachträglich ändern
Wenn Sie ein Kunden-Ticket öffnen, finden Sie in der rechten Menüleiste die Möglichkeit die hinterlegten Kundendaten zu ändern. Dazu klicken Sie bitte auf ...
Mi, 16 Okt, 2019 at 11:10 AM
Die Umsatzdaten der Fremdbank wurden nicht fristgerecht geliefert, was können die Gründe dafür sein?
Die Umsatzdaten der Fremdbank sind noch nicht eingetroffen oder konnten nicht verarbeitet werden.  Gründe, warum eine eingetroffene Umsatzliste nicht verar...
Mi, 16 Okt, 2019 at 11:14 AM
Das Ticket des Kunden kann nicht gefunden werden
Das Ticket Ihres Kunden kann je nach Wechsel-Art und Status in unterschiedlichen Bereichen des Kontowechsel-Tools zu finden sein.  Wenn Ihr Neukunde zu ...
Mi, 16 Okt, 2019 at 11:18 AM
Passwort für das Kontowechselpaket
Sofern Sie eine E-Mail-Adresse für den Versand des Kontowechselpaketes im Tool eintragen, müssen Sie hier auch ein Passwort für das Kontowechselpaket defini...
Mi, 16 Okt, 2019 at 11:23 AM